يمكنك التواصل معنا عند وجود استفسار عن الطلبات، تعذر في تسجيل الدخول، مشاكل في التحقق، أو الحاجة إلى مساعدة مرتبطة بالحساب أو التوصيل.
إذا كانت المشكلة مرتبطة بطلب قائم، فوجودك داخل حسابك المسجل يسرّع الوصول إلى التفاصيل الصحيحة ويقلل وقت المعالجة.
المشاكل المرتبطة بالطلبات الحالية تكون أسرع عادة من داخل صفحة الطلبات، بينما تحديثات الحساب والملف الشخصي تكون من داخل الحساب نفسه.
عند تعذر الدخول، استخدم مسارات الاستعادة أو أرسل رسالة دعم واضحة تتضمن البريد المرتبط بالحساب دون مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق.
لتسريع الحل، اذكر رقم الطلب إن وجد، ووضّح المشكلة بدقة، وأرسل الطلب من البريد أو الحساب الصحيح المرتبط بالخدمة.
لا تشارك كلمة المرور أو رموز OTP أو أي معلومات حساسة في الرسائل. فريق روزيستا لن يطلب منك إرسالها نصًا.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو الحسابات الحساسة، أرسل رسالتك من البريد المرتبط بحسابك حتى يتمكن الفريق من التحقق من الملكية بأمان.